Hoe kunt u overschakelen van uw abonnement naar een ander abonnement?

Wanneer u van abonnement wilt wisselen kunt u het beste contact op nemen met de klantenservice. De klantenservice helpt u graag en is te bereiken via tel.: 085 620 26 06 op kantooruren (14:00-18:00) van maandag tot en met vrijdag. Of via e-mail adres: klantenservice@newscientist.nl

Hoe werkt de betaling als ik abonnee ben of word?

U kunt kiezen voor betaling per automatische incasso, iDEAL, Bancontact, creditcard of Paypal. In het geval dat u kiest voor een abonnement dat na de eerste termijn doorloopt, verlopen de volgende betalingen per automatische incasso. Uw abonnementskeuze bepaalt de wijze waarop wij afschrijven. Zo worden de kosten voor ‘Print + Digitaal’ eenmaal jaarlijks (€ 113,88) in rekening gebracht en betaalt u per maand voor ‘Digitaal’ en ‘Digitaal Premium’ via een automatische machtiging. Bij afsluiting van één van deze doorlopende abonnementsvormen geeft u ons toestemming om uw lidmaatschapskosten conform die richtlijnen af te schrijven, tenzij u het lidmaatschap opzegt voor de maandelijkse hernieuwingsdatum. Bij opzegging van ‘Print + Digitaal’ geldt na de vaste periode een opzegtermijn van 3 maanden. Voor ‘Digitaal’ en ‘Digitaal Premium’ geldt een opzegtermijn van 1 maand. Let wel, de prijs voor ‘Print + Digitaal’ zoals op deze pagina omschreven betreft een introductieprijs. Na verloop van de introductieperiode geldt het standaardtarief (€ 113,88).

Wanneer wordt het abonnementsgeld geïnd?

Automatische incasso’s van jaarabonnementen vinden plaats wanneer u een abonnement afsluit. (Inzake de standaard Europese incasso (SEPA): het incassant ID van New Scientist is NL65ZZZ300687500000) Als u een doorlopend abonnement hebt afgesloten zal de vervolgincasso plaatsvinden wanneer uw abonnementstermijn afloopt. U betaalt dan het standaardtarief voor een abonnement.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn abonnement?

Abonnementen voor inwoners van Nederland en België worden inclusief verzendkosten aangeboden. Voor abonnementen naar adressen in overige landen in de EU wordt er afhankelijk van het land een toeslag berekend. De portokosten worden apart gespecificeerd in uw winkelwagen en op de factuur.

Wanneer wordt New Scientist bezorgd?

In het bezorgoverzicht hieronder kunt u zien in welke week New Scientist bij u op de mat valt. New Scientist wordt in Nederland door PostNL bezorgd zij hebben hier een week de tijd voor. Abonnees in België ontvangen New Scientist 2-4 werkdagen later. New Scientist 130 30 januari New Scientist 131 27 februari New Scientist 132 3 april New Scientist 133 1 mei New Scientist 134 5 juni New Scientist 135 31 juli New Scientist 136 4 september New Scientist 137 2 oktober New Scientist 138 30 oktober New Scientist 139 27 november

Waar kan ik mijn abonneenummer vinden?

Uw abonneenummer staat in de bevestigingsmail van uw abonnement. Voor abonnees die het tijdschrift thuisbezorgd krijgen: uw abonneenummer vind u ook op het adreskaartje in de verpakking van het blad, boven uw adresgegevens.

Kan ik mijn abonnement vernieuwen?

Bent u op dit moment abonnee en wilt u uw abonnement vernieuwen? De klantenservice helpt u graag. Stuur een mailtje met uw verzoek naar klantenservice@newscientist.nl of bel tijdens kantooruren (14:00-18:00) 085 620 26 06. U kunt gebruik maken van dit aanbod als uw huidige abonnement nog minimaal één tot zes maanden doorloopt. Het abonnement wordt met een jaar verlengd en kan niet tussentijds worden opgezegd. U ontvangt direct een nieuwe factuur voor de nieuwe periode.

Hoe log ik in op mijn persoonlijke pagina?

1. Vul uw emailadres in via deze link . U kunt dan een nieuw wachtwoord aanvragen. 2. Gebruik het wachtwoord dat u per mail toegezonden krijgt om in te loggen op uw persoonlijke pagina en uw gegevens te bekijken en desgewenst aan te passen. Heeft u nog vragen? De klantenservice helpt u graag en is te bereiken via klantenservice@newscientist.nl of via 085-620 26 06 (14:00-18:00).

Ik ben mijn wachtwoord kwijt of deze doet het niet meer. Wat moet ik doen?

Als u bij het inlogvenster klikt op ‘wachtwoord vergeten’ ontvangt u binnen enkele minuten een e-mail waarna u opnieuw een wachtwoord kunt instellen. Of u kunt deze pagina gebruiken om uw wachtwoord te activeren of te herstellen. Mocht u geen e-mail ontvangen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice (085 620 26 06) tussen 14:00-18:00.

Wanneer eindigt mijn abonnement? Stopt mijn abonnement automatisch?

Uw abonnement is tot wederopzegging tenzij anders wordt vermeld. Bent u abonnee op New Scientist Digitaal of New Scientist Digitaal Premium? Op uw persoonlijke pagina kunt u zien tot wanneer uw abonnement loopt. U kunt dit ook aan de klantenservice vragen om op te zoeken: Zij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 14:00 – 18:00 uur op 085 620 2606 of per e-mail via klantenservice@newscientist.nl .

Ik ben lid van een vakvereniging. Kom ik in aanmerking voor korting?

Als u lid bent van een vakvereniging komt u in sommige gevallen in aanmerking voor een korting op het abonnementstarief van New Scientist. We hebben momenteel kortingsafspraken gemaakt met twee verenigingen, namelijk de NVON en ingenieursvereniging IE-NET. Bent u lid van een van deze verenigingen en u wilt u in aanmerking komen voor een korting op uw (lopende) abonnement? Meld u zich dan bij de NVON of bij IE-NET voor instructies. Bent u lid van een vakvereniging waarmee New Scientist nog geen afspraken heeft? Laat het ons weten via algemeen@veenmedia.nl en wij nemen contact op. Heeft u de afgelopen jaren voordeel gehad als lid van een vakvereniging en heeft u vragen over uw huidige abonnement. Stuurt u dan een e-mail naar klantenservice@newscientist.nl m.v.v. de naam van de vereniging, uw relatienummer en/of n.a.w. gegevens.

Kan ik mijn abonnement herroepen?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Veen Media B.V. Bennebroekerweg 267 1435 CJ Rijsenhout/Schiphol t.n.v. Veen Media B.V., Amsterdam via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook invullen en met e-mail opsturen via klantenservice@newscientist.nl . Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Wij betalen alle betalingen inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping, terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond de producten te hebben geretourneerd U dient uw bestelling niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

We vinden het jammer dat u uw abonnement wilt opzeggen. Het makkelijkste is om even te bellen (14:00-18:00) met onze klantenservice via 085 620 26 06 of vanuit België +31 85 620 26 06. U ontvangt daarna een schriftelijke bevestiging van de opzegging. New Scientist kent twee soorten lidmaatschappen: Aflopende lidmaatschappen: deze stoppen automatisch na de overeengekomen periode. Lidmaatschappen die automatisch worden verlengd: hierbij meldt u zich aan voor het aantal aangegeven nummers en tot wederopzegging. Wilt u niet dat uw abonnement verlengd wordt? Dan kunt u tot een maand voordat het eerste nummer van uw nieuwe abonnementsperiode verschijnt opzeggen. Na de eerste termijn kunt u elke drie maanden opzeggen. Meer informatie over uw abonnement vindt u op uw persoonlijke pagina.

Waar kan ik een abonnement op New Scientist afsluiten?

We hebben geregeld aantrekkelijke aanbiedingen. Ga direct naar het actuele aanbod.

Kan ik ook abonnee worden als ik in België woon?

Ja, dat kan. Deze zijn af te nemen via het abonnementen overzich t. Klik op de abonnementssoort en bij het afrekenen kunt u aangeven dat u in België woont. Lukt het niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dat kan telefonisch via +3185 620 26 06 (op werkdagen van 14:00 – 18:00 uur) of via: klantenservice@newscientist.nl .

Ik woon niet in Nederland of België. Hoe kan ik een abonnement nemen op New Scientist?

Neem als u buiten de EU woont contact op met onze klantenservice via +3185 620 26 06 (op werkdagen van 14:00 – 18:00 uur) of via mail: klantenservice@newscientist.nl . Zij helpen u graag verder. Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart gespecificeerd op de factuur. Kosten jaarabonnement Print + Digitaal Premium (11 nummers per jaar) Europa: € 157,35 Buiten Europa: € 179,35

Ik ben lid van een vakvereniging. Kom ik in aanmerking voor korting?

Als u lid bent van een vakvereniging komt u in sommige gevallen in aanmerking voor een korting op het abonnementstarief van New Scientist. We hebben momenteel kortingsafspraken gemaakt met twee verenigingen, namelijk de NVON en ingenieursvereniging IE-NET. Bent u lid van een van deze verenigingen en u wilt u in aanmerking komen voor een korting op uw (lopende) abonnement? Meld u zich dan bij de NVON of bij IE-NET voor instructies. Bent u lid van een vakvereniging waarmee New Scientist nog geen afspraken heeft? Laat het ons weten via algemeen@veenmedia.nl en wij nemen contact op. Heeft u de afgelopen jaren voordeel gehad als lid van een vakvereniging en heeft u vragen over uw huidige abonnement. Stuurt u dan een e-mail naar klantenservice@newscientist.nl m.v.v. de naam van de vereniging, uw relatienummer en/of n.a.w. gegevens.

Ik ben ingelogd in mijn account maar kan geen premium artikelen lezen?

Dit betekent meestal dat uw abonnement verlopen is. Ga, als u ingelogd bent, naar uw persoonlijke pagina . Hier kunt u de status van uw abonnement bekijken. Is uw abonnement afgelopen dan kunt u hier een nieuw abonnement afsluiten . Klopt het niet dat uw abonnement is afgelopen? Neem dan contact op met de klantenservice. Zijn zijn bereikbaar via klantenservice@newscientist.nl of bel tijdens kantooruren (13:00-17:00) 085 620 26 06.

Wat moet ik doen om alle artikelen op New Scientist te kunnen lezen?

Abonnees op New Scientist Digitaal , New Scientist Digitaal Premium of Print + Digitaal Premium die een online account hebben aangemaakt kunnen alle artikelen van New Scientist online lezen. Lees hier hoe dit werkt: Abonnement: U heeft toegang tot alle artikelen van New Scientist als abonnee op New Scientist Digitaal, New Scientist Digitaal Premium of Print + Digitaal Premium. Sluit hier voordelig een abonnement af. Account: Wij maken een account voor u aan om ervoor te zorgen dat de website van New Scientist u herkent als abonnee. In de bevestigingsmail leest u hoe u vervolgens kunt inloggen met uw e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord.

Wat is het verschil tussen premium artikelen en de digitale editie van het magazine?

Om de premium artikelen op newscientist.nl te kunnen lezen kunt u een digitaal abonnement afsluiten. Hiermee krijgt u toegang tot de honderden wetenschapsverhalen op newscientist.nl. Dit zijn interviews, verhalen, features, dossiers en achtergronden die maandelijks in het magazine New Scientist verschijnen. Op newscientist.nl vindt u ook kortere nieuwsberichten die u gratis kunt lezen. Hiernaast is er de mogelijkheid om een Digitaal Premium abonnement af te sluiten waarbij u de editie van het magazine New Scientist kunt lezen via de handige app of webreader. Wilt u het tijdschrift ook thuis ontvangen kiest u dan voor het Print + Digitaal Premium abonnement. Kijk hier voor de mogelijkheden .

Ik ben abonnee en heb nog nooit gebruik gemaakt van mijn toegang tot New Scientist online of de app. Hoe activeer ik dit?

Kijk hier voor een uitgebreide instructie

Wat is de New Scientist-app en waar kan ik deze downloaden?

Digitaal Premium-abonnees en Print + Digitaal Premium-abonnees kunnen gebruik maken van de New Scientist-app. Met de app bladert u digitaal door New Scientist. De app is beschikbaar voor de smartphone en tablet via iOS en Android . Het digitale magazine is ook via de webreader op uw laptop of desktop te lezen. Deze kunt u via de link ‘Digitale edities’ in de menubalk op newscientist.nl bereiken of via uw persoonlijke pagina. Als abonnee heeft u alleen toegang tot de edities die binnen uw abonnement vallen. Dit gaat maximaal terug tot en met juni 2013 als u al langer abonnee bent. Kijk hier voor een uitgebreide instructie . Tip: zet de link in uw favorieten.

Hoe krijg ik toegang tot de digitale editie?

Kijk hier voor een uitgebreide instructie

Kan ik de edities in de New Scientist-app offline lezen?

U kunt de edities downloaden als u internetverbinding hebt. Eenmaal gedownloade edities kunt u vervolgens lezen als u offline bent (of in vliegtuigstand).

Kan ik mijn reeds gedownloade edities blijven inzien als mijn abonnement gestopt is?

Ja, u kunt uw gedownloade edities blijven inzien als uw abonnement gestopt is. Wel is het zo dat als de reeds gedownloade edities worden verwijderd, ze daarna niet meer opnieuw (gratis) gedownload kunnen worden als u geen abonnee meer bent.

Waar vind ik informatie over mijn bestellingen?

Waar vind ik mijn bestellingen? U vindt al uw bestellingen op uw persoonlijke pagina . Let op: bestellingen die u telefonisch plaatst of doormiddel van een acceptgiro verschijnen later op uw persoonlijke pagina. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Op uw persoonlijke pagina kunt u onder het kopje status uw Track en Trace gegevens vinden. Let op: orders worden pas zichtbaar in Track en Trace na 1-2 werkdagen. Track & Trace is niet zichtbaar als uw bestelling door de brievenbus past. Ik heb een klacht over de bezorging, waar kan ik deze melden? U kunt uw bezorgklacht melden via het klachtenformulier. Deze kunt u vinden op uw persoonlijke pagina onder ‘Bestellingen’>’Contact’.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

U kunt uw bestelling binnen vijf werkdagen verwachten als het afleveradres in Nederland is. Voor leveringen buiten Nederland verzoeken wij u met extra verzenddagen rekening te houden, dat verschilt per land.

Heb ik garantie op mijn product?

Voor bestellingen geldt alleen de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product datgene moet doen of is wat in alle redelijkheid verwacht mag worden. Een product moet die eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn. Dat betekent dat een product bij normaal gebruik tijdens de verwachte levensduur geen gebreken mag vertonen. Blijkt een product niet aan deze verwachtingen te voldoen dan zullen wij dit in beginsel kosteloos herstellen, of als dat niet mogelijk is, een vervangend, vergelijkbaar product leveren. Of als dat niet mogelijk is: de overeenkomst ontbinden. Als het product al langere tijd zonder problemen is gebruikt, vergoeden wij het product niet. Bij reparatie geldt dat wij kosten mogen berekenen als na langere tijd gebruik de levensduur van het product door de reparatie verlengd wordt. Deze wettelijke regels gelden altijd en staan los van een andere gegeven garantie, zoals fabrieksgarantie. Als het product niet normaal gebruikt is of als er sprake is van normale slijtage dan geldt bovenstaande niet.

Wat zijn de verzendkosten voor producten in de webshop?

Wij verzenden naar Nederland, België en alle EU-landen. Voor producten besteld in onze webshop betaalt u de volgende verzendkosten: Verzendkosten Nederland Brievenbuspakket: € 4,95 Pakket: € 6,95 Tijdschrift: € 4,95 België: Brievenbuspakket:€ 8,95. Pakket: € 8,95. Tijdschrift: € 6,95 Wij begrijpen dat de verzendkosten voor Belgi ë hoog zijn. Wilt u besparen op de verzendkosten: onze producten zijn in België ook te koop bij Standaard Boekhandel. Overige EU-landen: € 18,95 per bestelling. Let op: bestellingen met een bezorgadres in België hebben een langere levertijd. We verwachten uw bestelling binnen vijf werkdagen te kunnen bezorgen. Voor overige landen kan de levertijd langer zijn. Leveringsvoorwaarden Betaling geschiedt direct bij bestelling op de door u gewenste wijze (creditcard, iDeal, PayPal, Bancontact). Levering geschiedt volgens de wet ‘Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten’, welke onder andere een herroepings- cq verzakingsrecht gedurende 14 dagen bevat. Indien u uw bestelling retour zendt, raden wij u sterk aan om bij uw postkantoor te vragen om een bewijs van afgifte. Vergeet u niet om een (kopie) pakbon of factuur bij te sluiten. Ook verzoeken wij u om de reden van retournering te vermelden. U ontvangt uw aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten voor de heenzending, retour binnen uiterlijk 30 dagen. Die termijn gaat in op het moment van verzending of het moment dat u bij ons aangeeft dat u het product retour wilt zenden. Voor het melden van een retourzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice . Persoonsgegevens Voor het kunnen afhandelen van uw bestelling vraagt Veen Media uw persoonsgegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om u te informeren over relevante diensten en producten. Stelt u daar geen prijs op, dan kunt u ons verzoeken uw gegevens hiervoor te blokkeren via onze klantenservice . Meer informatie over ons privacybeleid . Klachten Mocht u ontevreden zijn over de levering of is uw bestelling beschadigd bezorgd, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden bij onze klantenservice . *Prijswijzigingen voorbehouden.

Waarom ontvang ik e-mails van boekuwzending.com?

De afwikkeling van uw webshop-bestelling wordt gedaan door Boekwinkel.online of BoekuwZending.com afhankelijk van het magazijn waaruit geleverd wordt. Uw bestelling wordt altijd bezorgd door PostNL, DPD of DHL.

Waarom kan een bepaald product niet op de website vinden?

Als een product via onze webshop niet wordt aangeboden, dan is het uitverkocht en niet meer leverbaar. Gaat het om een product dat nog moet verschijnen. Neem dan contact op met de klantenservice@newscientist.nl .

Bestellen via de webshop lukt niet. Kan ik op een andere manier bestellen?

Onze klantenservice helpt u graag verder tijdens kantooruren. Stuur een mail naar klantenservice@newscientist.nl of bel 085 620 60 06 (14:00-18:00).

Ik heb een vraag over mijn factuur

Onze klantenservice helpt u graag verder tijdens kantooruren. Stuur een mail naar klantenservice@newscientist.nl of bel 085 620 60 06 (14:00-18:00).

Waar kan ik terecht met een klacht?

Heeft u een klacht over één van onze producten of services? Om deze klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Dat kan telefonisch van maandag t/m vrijdag van 14:00 tot 18:00 uur via 085 620 2606. Vanuit het buitenland belt u hetzelfde nummer. Wilt u uw klacht schriftelijk indienen? Vul dan dit formulier in. Zodra uw klacht is ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. U ontvangt binnen 14 kalenderdagen na de ontvangstbevestiging telefonisch of per e-mail een inhoudelijke reactie.

Reageren op artikelen

ARTIKELEN IN HET BLAD De redactie van New Scientist ziet uw reactie op artikelen graag verschijnen. Mocht u iets willen opmerken of toevoegen, dan kunt u mailen naar redactie@newscientist.nl . Het is ook mogelijk om een brief te sturen naar: Redactie New Scientist Oostenburgervoorstraat 166 1018 MR Amsterdam Mocht uw reactie worden geplaatst in het blad, houdt er dan rekening mee dat de redactie het recht heeft uw inzending te redigeren en/of in te korten. Plaatsing betekent niet dat de redactie het met de inhoud eens is. ARTIKELEN OP DE WEBSITE Ook op onze online artikelen waarderen we uw reacties. Aanvullingen, correcties, inhoudelijke discussies en meningen zijn van harte welkom op onze site. Voor reacties op de website gelden wel een aantal huisregels. Zo mag de reactie niet off-topic zijn of beledigend zijn voor andere websitebezoekers. Ook weren wij reacties die pseudowetenschap promoten. Daaronder valt onder meer het ontkennen van klimaatverandering of het beweren dat de aarde plat is. New Scientist stelt zich als doel om wetenschappelijke informatie te verspreiden. Het bieden van een podium aan feitelijke onwaarheden is in strijd met dat doel. Als uw reactie is verdwenen, was deze naar onze mening in strijd met de huisregels. Daarover valt niet met de redactie te corresponderen. We zullen berichten die de discussie aangaan over het verwijderen van reacties eveneens verwijderen. Veelplegers zullen wij helaas een ip-ban moeten opleggen. Het kan dat een ongepast bericht aan de aandacht van de redactie ontsnapt. U kunt hiervan een melding maken via redactie@newscientist.nl .

Kan ik stage lopen bij New Scientist?

Op de redactie van New Scientist hebben we altijd plek voor een stagiair wetenschapsjournalistiek (m/v/x). Wil je de kneepjes van het vak leren bij de leukste wetenschapsredactie van Nederland? Stuur dan een reactie naar ans@newscientist.nl Van de stagiair verwachten we dat hij/zij: • artikelen schrijft voor de website, het magazine en andere producties zoals de wetenschapskalender en (kinder)boeken, • meewerkt aan het organiseren van de evenementen van New Scientist , zoals het Gala van de Wetenschap en Lowlands Science, • interesse heeft in de thema’s die New Scientist behandelt (met nadruk op bètawetenschappen en technologie), • interesse heeft in en bij voorkeur ervaring heeft met sociale media, • een kritische en journalistieke instelling heeft en • foutloos Nederlands kan schrijven. Het is pre als je een journalistieke opleiding of een specialisatie in wetenschapscommunicatie volgt of hebt gevolgd, en je stage deel uitmaakt van een opleiding. Een stage duurt gewoonlijk zes maanden . Je werkt in principe vijf dagen per week. Je krijgt een stage- en onkostenvergoeding. Heb je interesse? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar redacteur Ans Hekkenberg: ans@newscientist.nl .

Waarom ontvang ik een brief van Plaggemars incasso?

Wanneer wij uw betaling van een factuur na het verzenden van onze betalingsherinneringen nog steeds niet hebben ontvangen, dragen wij de invordering over aan Plaggemars Incasso te Baarn. Vanaf dat moment hebben wij geen zicht meer op het invorderingsproces en kunnen wij uw vragen hierover niet meer rechtstreeks beantwoorden. Wilt u derhalve reageren n.a.v. een door ons incassobureau gezonden aanmaning, ga dan naar Plaggemars Incasso en u kunt direct uw vraag stellen of opmerking plaatsen, waarna één van de medewerkers u z.s.m. van een inhoudelijke reactie voorziet. Let op! Vermeld bij uw reactie of betaling altijd het dossiernummer van Plaggemars Incasso of het relatienummer van New Scientist. Plaggemars Incasso Postbus 201 3740 AE Baarn

Staat uw vraag er niet tussen?

Staat uw vraag niet tussen onze veelgestelde vragen? U kunt altijd terecht bij onze klantenservice. Zij zijn op werkdagen tussen 14:00 uur en 18:00 uur telefonisch bereikbaar op 085 620 2606 (+3185 620 2606 vanuit het buitenland). Liever een e-mail? U kunt je vraag stellen via klantenservice@newscientist.nl .

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Kijk hieronder of deze tussen de veelgestelde vragen staat. Bij uw Account (rechtsboven) vindt u MijnNewScientist waar u uw gegevens kunt inzien en wijzigen. Ook kunt u daar de digitale edities lezen.

Uw abonnement

Hoe kunt u overschakelen van uw abonnement naar een ander abonnement?
Hoe werkt de betaling als ik abonnee ben of word?
Wanneer wordt het abonnementsgeld geïnd?
Wat zijn de verzendkosten voor mijn abonnement?
Wanneer wordt New Scientist bezorgd?
Waar kan ik mijn abonneenummer vinden?
Kan ik mijn abonnement vernieuwen?
Hoe log ik in op mijn persoonlijke pagina?
Ik ben mijn wachtwoord kwijt of deze doet het niet meer. Wat moet ik doen?
Wanneer eindigt mijn abonnement? Stopt mijn abonnement automatisch?
Ik ben lid van een vakvereniging. Kom ik in aanmerking voor korting?
Kan ik mijn abonnement herroepen?
Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnee worden

Waar kan ik een abonnement op New Scientist afsluiten?
Kan ik ook abonnee worden als ik in België woon?
Ik woon niet in Nederland of België. Hoe kan ik een abonnement nemen op New Scientist?
Ik ben lid van een vakvereniging. Kom ik in aanmerking voor korting?

Online lezen

Ik ben ingelogd in mijn account maar kan geen premium artikelen lezen?
Wat moet ik doen om alle artikelen op New Scientist te kunnen lezen?
Wat is het verschil tussen premium artikelen en de digitale editie van het magazine?
Ik ben abonnee en heb nog nooit gebruik gemaakt van mijn toegang tot New Scientist online of de app. Hoe activeer ik dit?

New Scientist app

Wat is de New Scientist-app en waar kan ik deze downloaden?
Hoe krijg ik toegang tot de digitale editie?
Kan ik de edities in de New Scientist-app offline lezen?
Kan ik mijn reeds gedownloade edities blijven inzien als mijn abonnement gestopt is?

Webshop

Waar vind ik informatie over mijn bestellingen?
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Heb ik garantie op mijn product?
Wat zijn de verzendkosten voor producten in de webshop?
Waarom ontvang ik e-mails van boekuwzending.com?
Waarom kan een bepaald product niet op de website vinden?
Bestellen via de webshop lukt niet. Kan ik op een andere manier bestellen?
Ik heb een vraag over mijn factuur

Overige vragen

Waar kan ik terecht met een klacht?
Reageren op artikelen
Kan ik stage lopen bij New Scientist?
Waarom ontvang ik een brief van Plaggemars incasso?
Staat uw vraag er niet tussen?

Subtotaal	€ 0,00
Totaal	€ 0,00